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客运段册排行榜

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郑州客运段倾心为农民工营造“

　　2月26日晚，由河南省总工会组织的来自郑州、新乡、洛阳等地区的154名农民工旅客将乘坐郑州开往广州的l425次“爱心专列”返城务工。18...

郑州客运段倾心为农民工营造“

重庆客运段：列车“低价盒饭”

兰州客运段和谐春运伴随旅客行

郑州客运段倾心为农民工营造“

郑州客运段动车组上过除夕夜暖

武汉客运段优质服务春运客流高

南昌客运段：170对夫妻鏖战

青岛客运段海之情动车队营造温

青岛客运段启动春运应急预案

银川客运段出现节后客流高峰

太原客运段采取措施确保旅客输

乘务组织

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南昌客运段做好重点旅客服务工作

兰州客运段：旅客爱做旅途保健操

昆明客运段：服务中展现微笑之美

大连客运段：多项措施保旅客严冬

太原客运段迎战2010年春运工

南昌客运段“战前热身”备战春运

太原客运段打造平安和谐节日之旅

兰州客运段：典型引路创建自控型

南京客运段：4万块标识牌上车

乘务工作的特点及任务

记者体验动车组列车员工作微笑

郑州客运段打造动车组列车服务品

规章摘要

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旅客违章携带物品处理规定

事故赔偿、索赔时效及纠纷处理

携带品的规定

关于车票误售、误购、误乘、丢失

车票变更条例

铁路旅客及行李包裹运输规程（五

铁路旅客及行李包裹运输规程（四

铁路旅客及行李包裹运输规程（三

铁路旅客及行李包裹运输规程（二

铁路旅客及行李包裹运输规程（一

铁路旅客运输安全检查管理办法

客运段推介

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卧铺车管理

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北京客运段：动车组列车成优质“

卧铺车厢起火铁路工作人员奋力扑

南昌客运段将剩余卧铺提前出售　

昆明铁路软卧车设施设备简介

北京客运段软卧车厢发放2010

成都客运段强化库内整备作业

列车空调故障“铁皮烤箱”煎熬3

中短途卧铺打折南京到上海硬卧7

沪宁卧铺降价提高卧铺使用率

K422次列车卧铺车空调效果不

郑州客运段专项整治普通旅客列车

哈局25日起7对列车软卧车厢收

客运管理

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青岛客运段动车组人性化服务受

　　2010年春运期间，青岛客运段动车为老、幼、病、孕和行动障碍旅客提供重点服务，分析旅客的不同需求，努力提供人性化服务，营造温馨、和谐的旅...

青岛客运段动车组人性化服务受

杭州南站成立广场管委会加强客

“春风”列车组，客运服务暖人

石家庄客运段打造石太动车组列

南昌客运段加大列车食品供应检

D136/135次列车实施人

k472次列车员跟踪服务提

青岛客运段动车组人性化服务受

兰州客运段北京车队从容应对学

南昌客运段加大增运增收营销力

沈阳客运段：敞开大门接受第三

收入稽核

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铁路资本结构

成本费用核算

铁路收入核算

武汉客运段全年多收入1000万

郑州局站段财务物资管理信息化

对铁路收入管理工作的思考

北京去年九成财政收入服务民生

洛阳通信段员工成功挽回铁路客票

稽查工作的组织

稽查工作计划

安全管理

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北京客运段：确保进出京列车整

　　2010年第一场寒潮暴雪齐袭北方，北京客运段职工以雪为令，立即启动雪天预案，冒着寒风在室外为列车“洗脸浴身”，确保了进出京列车整洁明亮。...

北京客运段：确保进出京列车整

太原客运段：加强宣传培训确保

北京客运段防护箱上车防疫

大连客运段多项措施为列车保暖

太原客运段：五措施保元旦客运

旅客乘车五警惕

武汉客运段确保恶劣天气旅客出

北京客运段：确保进出京列车整

太原客运段“粮草”先行迎春运

乌鲁木齐客运段第七包乘组列车

郑州客运段确保河南棉农安全返

硬席管理

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硬席乘车证管理方法

京津城际列车“一座多卖”？

呼和浩特到青岛硬座票价194元

动车组一等票坐二等座动车乘客获

银川至平凉旅客列车加挂2节硬座

列车员有偿卖座位

男子上火车占座位赚钱被拘留

青藏铁路旅客硬席实行平价票

硬席管理中乘务人员的要求

出藏火车硬座票紧张

黄金周感受：挤坏了累坏了

２８号青岛开行青沪动车组硬座票

添乘管理

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太原客运段：加强包保干部添乘检

西安客运段干部添乘检查列车食品

以添乘的形式引导干部深入一线

刘志军添乘检查京广线提速干线

刘志军五一添乘动车组检查京广线

不是亲人胜似亲人

乌鲁木齐客运段春运期间强化干部

各铁路局领导添乘机车检查

机车添乘考司机

武汉铁路局局长余卓民节日期间添

铁道部长刘志军添乘检查京津城际

南昌铁路局加强重点列车添乘检查

列车故事

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大连客运段帮粗心父亲找到落在

　　乘车时常听到这样的提示：“下车时请带好随身物品”。可遇到长春市曲玉学这样的乘客，就得再加上一句：“下车时请带好自己的孩子”。他带着孩子乘...

大连客运段帮粗心父亲找到落在

昆明客运段：车长乘警掏钱为白

帮助苦命夫妻列车上发起爱心

昆明客运段二车队细心寻失主

太原客运段：春运一线职工心里

D198次动车组为救发病孕妇

车长巡视帮旅客找回遗落巨款

乘客旅途患病铁姐悉心关照

武汉客运段：高铁乘务员贴心服

大连客运段帮粗心父亲找到落在

封闭列车为重症旅客“开窗”

餐车管理

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包头客运段：树立“一切只为您满

兰州铁路局关于规范铁路餐车发票

2727次铁路列车餐营业服务社

南昌客运段开展消防安全整治活动

南昌客运段国庆加大列车食品供应

南昌客运段加大列车食品供应力度

南昌客运段餐车变换菜肴花色品种

西安客运段加大食品安全检查确保

郑州客运段以人为本狠抓餐车安全

沈阳客运段不断改进提高餐车服务

重庆客运段广泛征求意见不断提升

D9次列车餐车不断提升服务水平

列车员风采

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巾帼标兵岗：昆夏五组的美女搭档

沈阳客运段的“铿锵玫瑰”

昆明客运段：春运中的90后列车员

动车组美女列车长

西宁客运段黄丽敏

昆明客运段戴普明

“世博和谐之旅”动车组列车员开展

武汉客运段年轻列车长的自豪

列车图片

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北京南至上海D29次动车组首停滕

达成铁路蓝箭号动车组南充两小时

南充火车站停靠蓝箭号动车组

武广客运专线CRH2列车广州段试

成渝城际铁路上的和谐号动车组

青藏铁路旅客列车——进藏旅游首选

太客运专线上的K373次列车

神州号动车组

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